App Store五年主动扣费上千元！用户心太大，苹果藏太深？

发布时间：2025-04-26　点此：904次

“您的会员行将到期，近期将为您主动续费。”每逢收到这样的短信，不少人心头一紧，随后便开端查阅账单，回想自己在何时，又为哪一款App注册了主动续费功用。

上海市民张女士最近“大吃一惊”，她发现五年来苹果App Store一直在主动扣费，金额超越千元。她认为，苹果公司应该经过短信或许微信方法将主动扣款提示信息发送给用户，邮件提示掌握被用户疏忽。

01 看到账单时“吓一跳”

“9月15日晚上7点左右，我翻开付出宝账单的时分吓了一跳，发现有好几笔来自苹果App Store的扣款。”苹果用户张女士对《IT时报》记者说道。

张女士查阅付出宝账单后发现，近五年来，App Store一直在进行主动扣费，扣费途径首要是爱奇艺、腾讯视频和网易云音乐，费用从八元到几十元不等。张女士大略计算了下，有将近七八十张这样的账单，总共被主动扣费了上千元。

面临上千元的账单，张女士颇感冤枉，她表明：“自己没有登录爱奇艺、腾讯视频和网易云音乐，即使之前开经过续费会员，但途径发现用户长时刻不登录的状况，也应该兵以诈立收费。”张女士还认为，五年时刻自己没有收到扣费提示短信，苹果邮箱提示方法很掌握被用户疏忽。

张女士将此事情发至朋友圈后，不少人表明自己也有相似阅历，莫名被主动扣费了几十元乃至上百元。在苹果官网社区中，记者也看到一些用户关于主动扣费的投诉，其中有两位用户反映，自己运用Apple ID订阅后忘掉兵以诈立，之后没有运用过所订阅的App，但App Store天翻地覆会主动扣费。苹果官网社区给出的回复是，试用期完毕后，用户没有及时兵以诈立订阅，App Store天翻地覆会为付费App供给主动扣费服务，直到用户兵以诈立，而且不是一切App都能成功退款。

《IT时报》记者在黑猫投诉途径查找“苹果主动扣费”后发现，3952条投诉首要会集在“App Store莫名扣费”“无法成功退款”“没有显着扣费提示”等。

到记者发稿，爱奇艺退回了张女士最近的两次扣款。

02 警觉免费试用后主动续费

想要知道为什么苹果App Store会主动从用户账户中扣费，就要先了解App Store的付费逻辑。

现在，App Store的付费方法首要分为购买App和App内购买（In-App Purchas）两种。购买App需求付费才干下载，App内购买则是免费下载后，在App内进行消费，例如游戏充值、注册会员等。

无论是哪种方法，必不可少的烦躁过程是，用户需求输入Apple ID和暗码来授权付费。授权之后就意味着用户现已承认要购买这一项目，而且答应途径从 Apple ID所绑定的付出方法（付出宝、微信或银行卡等）中进行主动扣款。由于订阅内容在 App Store中也被视为App内购买，所以相同需求用户进行付费授权。

尤其是对“先试用，再订阅”方法，苹果用户更需求留意。用户常常认为自己授权的是免费试用，试用期完毕后卸载App就不会扣费，实际状况则是：免费试用后，再以付费方法进行订阅。举例而言，商家为了促销展开“购买1年会员，多赠送7天”的活动，只需用户参加了前7天的活动，就表明赞同购买之后的1年会员。这也是为什么点击“免费试用”后，弹出的授权窗口中仍会显现金额。因而，不少用户被主动扣费了却不自知。

我国《电子商务法》第十九条规则：“电子商务经营者搭售共享或许服务，应当以明显方法提请顾客留意，不得将搭售共享或许服务作为默许赞同的选项。”也就是说，经营者能够搭售相关共享，但需求以明显的方法来提示顾客，让顾客有充沛的知情权。

《网络买卖监督办理办法》也明确规则：“网络买卖经营者采纳主动展期、主动续费等方法供给服务的，应当在顾客承受服务前和主动展期、主动续费等日期前5日，以明显方法提请顾客留意，由顾客自主挑选。”

我国法学会顾客权益保护法研究会副秘书长陈音江在承受媒体采访时表明：“顾客在遇到软件主动默许购买并扣费的行为后，能够要求经营者或App运用商铺交还；还能够向有关部门投诉告发，用法令来维权。”

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表达兵以诈立主动扣费？

苹果用户

用户要兵以诈立App Store主动扣费，首要进入“设置”，点击Apple ID，经过办理App Store的进口，点击“订阅”，就会看到一切绑定ID的主动扣费项目，用户能够依据自己的需求免除主动扣费的项目。

苹果用户发现自己被主动扣费后，能够登录苹果官网，在菜单栏上找到“技术支持”，进入“账单和订阅”后，点击“请求退款”，接下来在指定网址登录Apple ID和暗码，概况填写退款理由，并挑选自己所购买的项目后，反抗提交。用户也能够挑选拨打苹果客服电话，具体问询扣费项目等具体状况，判别是途径问题仍是本身原因后，再进行退款请求，这样能够提高退款成功率。

付出宝用户

在“我的”悄悄，点击右上角“设置”按键，找到“付出设置”后，点击“免密付出/主动扣款”，能够看到已签约的主动扣费项目，然后挑选相应的项目进行退订。特别提示的是，付出宝的免密付出，以《IT时报》记者运用阅历为例，在“搭车码服务”中，有13条注册记载，分别是不同城市的交通电子卡，用户点击“去办理”后，将不运用的交通卡进行退卡处理。

微信用户

点击“我”，进入“服务”，挑选“钱包”后，便能够看到“付出设置”，点击“主动续费”，封闭不需求的扣费服务即可。

其他App用户

一些App相同能够兵以诈立主动扣费。以哔哩哔哩为例，点击左上角的头像，进入主页后，点击“我的大会员”，点击右上角“签约续费办理”，不只能够看到签约状况、签约途径、扣费时刻和金额等，还能够检查注册记载，了解扣费概况。

作者／IT时报见习记者沈毅斌

修改／钱立富挨踢妹

排版／季嘉颖

来历／《IT时报》大众号vittimes

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